Dumankaya İnşaat

DUMANKAYA TARİHÇE

Türk inşaat sektörünün deneyimli, dinamik ve yenilikçi kuruluşlarından biri olan Dumankaya, 1963 yılından beri pek çok konut projesine imza atarak binlerce aileyi daire sahibi yapmış, ayrıca çeşitli eğitim kurumları ve ticaret merkezleri inşa etmiştir.

1980'li yıllara kadar dönemin şartlarına ve tercihlerine uygun konut projeleri üreten Dumankaya, 90'lı yıllardan itibaren her kent içi hem kent çevresinde gelişmekte olan yeni yerleşim birimlerinde önemli projelere imza atmıştır. Bunlar arasında Gümüş Vadi Villaları, Dragos Drive, Yenişehir Evleri, Çekmeköy Evleri, Gizli Bahçe Konakları, Dragos Drive 34, Kelebek Vadisi Evleri sayılabilir. 2000'li yıllardan itibaren Dumankaya köklü geçmişinin verdiği deneyimle "kent insanının doğal hayata uyumlu bölgelerde yaşama isteğini" göz önüne alarak Tuzla ve Kurtköy bölgelerinde her biri farklı bir mimari anlayışa sahip, her biri yeni bir yaşam biçimi sunan projeler üretmeye başlamıştır. Bunlar arasında Trend, Akdeniz Evleri, Manzara Konakları tamamlanarak sahiplerine teslim edilmiştir. Bu projeler Dumankaya'nın Türk insanına sunduğu "yenilikçi yaklaşımın" en somut göstergeleridir.

Kartal'ın "landmark projesi" Vizyon, "yatay yaşamı gündeme getiren" Konsept İstanbul, "minimalist özellikler taşıyan" Minimal, "seçkin bir yaşam vaat eden" Villa Gizli Bahçe, Dumankaya'nın inşaatı devam eden yaşam merkezleri arasındadır. Dumankaya 2009 yılı içinde Adres, Flex ve Göztepe projelerini hayata geçirecektir.

1963 yılında İbrahim ve Halit Dumankaya tarafından kurulan inşaat şirketi bugün yapı malzemeleri pazarlamasından otomotive, sigortacılıktan PVC kapı pencere üretimine pek çok alanda hizmetler veren bir şirketler topluluğuna dönüşmüştür.

Dumankaya köklü geçmişinden aldığı güç ile odaklanma, farklılaşma, yenilikçilik ve sürdürülebilirlik temelleri üzerine kurduğu çalışma anlayışını koruyarak hizmetlerini sürdürmektedir.

DUMANKAYA MİSYON

" Kente kimlik katan yaşam alanları kazandırmak "

DUMANKAYA VİZYON

DUMANKAYA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

Dumankaya Müşteri İlişkileri faaliyetleri Pazarlama ve Satış Direktörlüğü bünyesinde özel bir birim olarak yürütülmekte ve bu birimin görevi müşterinin ya da potansiyel müşterinin firmayla ilk temasından itibaren başlamaktadır.

Dumankaya projelerini ziyaret eden ya da Dumankaya internet sitesindeki formu dolduran herkes Dumankaya Müşteri İlişkileri biriminin hizmetlerinden düzenli olarak yararlanmaya başlamaktadırlar.

Dumankaya’ya internet aracılığıyla ulaşarak ön talep formu dolduran ya da soru yöneltenlere 24 saat içinde cevap verilmektedir.
Dumankaya satış ofislerini ziyaret edenler ise, sıcak bir ön karşılamadan sonra derhal satış temsilcilerine yönlendirilmektedirler.

Daire satın almaya karar veren herkes; tapu işlemleri, konut kredisi başvuruları vs. hakkında özel olarak hazırlanan kılavuzlarla ayrıntılı olarak bilgilendirilmekte, tüm işlemlerini kolaylıkla tamamlayacak şekilde yönlendirilmektedir.
Yeni daire sahipleri, www.dumankaya.com’daki şifreli özel bölüme girerek, inşaat hakkında sürekli bilgi almakta ve dairelerinin son durumlarını hem görsel hem grafiklerle düzenli olarak izlemektedirler.

Sadece proje geliştirmeyen, insanlara “birlikte yaşayacakları yeni konut merkezleri” üreten Dumankaya komşuluk ilişkilerine de büyük önem vermektedir. Bu nedenle projeler daha inşa halindeyken daire sahiplerini birbirleriyle tanıştırmak, onların önceden kaynaşmalarını sağlamak amacıyla satış ofislerinde özel "Komşuluk Günleri" düzenlenmektedir. Ayrıca Dumankaya internet sitesinde açılan “Komşularımızı Tanıyalım” adlı köşede, daire alanların kısa yaşam öyküleri yer almakta, onlar hakkında bilgi verilmektedir.

Müşteri İlişkileri Birimi, tüm bu çalışmaların yanında, müşterilerine doğum günleri, evlilik yıldönümleri gibi özel günler ile mesleki, dini ve resmi bayramlar v.b. gibi önemli günlerde SMS ya da e-kart ile kutlama mesajları göndermektedir. Satış ofislerinde de, bu özel günlerde, ziyaretçilere küçük birer armağan takdim edilerek aynı uygulama sürdürülmektedir.

Dumankaya müşterilerinin yararlandıkları bir diğer ayrıcalık ise satışa yeni çıkacak projelerden önceden haberdar olmalarıdır. Yaş, medeni durum, çocuk sayısı, meslek, aylık gelir gibi kriterlerle gruplara ayrılan müşteriler, bu veriler göz önüne alınarak kendilerine en uygun proje hakkında bilgilendirilmektedirler. Onlara aynı zamanda avantajlı satış koşulları sunulmaktadır. Böylece Dumankaya müşterileri, daha fazla seçenek arasından kendilerine en uygun daireyi seçebilmekte üstelik özel fiyat ve ödeme fırsatlarından yararlanmaktadırlar.

Ayrıca satış ofislerinde oluşturulan ortamlar, müşterilere sunulan ikramlar, satış ofisinin düzen ve tertipliliği, satış ekiplerinin konularına olan hakimiyetleri gibi çok sayıda faktör göz önüne alınarak, bağımsız araştırma kuruluşu tarafından gerçekleştirilen araştırmalar sonucunda, Müşteri Memnuniyeti Oranlarının, her satış ofisi için yapılan aylık değerlendirmelerde yine %90’ların üzerine çıktığı gözlemlenmektedir.

Gerek satış ve gerek satış sonrası konularında yapılan değerlendirmelerde bu derece yüksek sonuçların gerçekleşmesi, Dumankaya müşterilerinin, markadan memnuniyetlerinin önemli göstergeleri olarak ön plana çıkmaktadır.

ULAŞILABİLİR FİYATLARLA GÖRKEMLİ PROJELER

“Kente kimlik katan yaşam alanları” kazandırmak misyonuyla yola çıkan Dumankaya, her zaman ülkemizin en iyi mimarlık bürolarıyla işbirliği yaparak özgün, çarpıcı, bulunduğu bölgeye değer katan projelere imza atmaktadır. Bu çarpıcı projelerin şekillenmesinde üzerinde büyük hassasiyetle durulan ikinci nokta ise her dönemde daire fiyatlarının ulaşılabilir düzeylerde tutulmasıdır. Böylelikle, Dumankaya’dan konut alan kişilerin konutlarının mutlaka değer kazanmaları sağlanmakta, her yeni projenin özellikle ön satışı aşamasında daha fazla sayıda kişinin Dumankaya markasından konut alması hedeflenmektedir. Çünkü felsefemiz çok daha fazla sayıda aileyi “bir yuva sahibi” yapmaktır.

İstanbul’un son yıllarda gelişme gösteren Kurtköy Bölgesi’nde, 2005 yılının Kasım ayında büyük bir lansman kampanyası ile kamuoyuna sunulan ve geçtiğimiz sene teslim edilen 1.436 adetlik Trend projesinde 1+1, 2+1’ve 3+1 konutlar %115 değer kazandırmıştır

Nisan 2007'de satışa sunulan Konsept İstanbul projesindeki değer artışı ise %50 olmuştur..

2006 yılının Mayıs ayı ortalarında satışa sunulan ve Aralık 2008'de teslim edilen Gizli Bahçe Akdeniz Evleri’nde ise bu oran %30'u bulmuştur.

DUMANKAYA PROJE YÖNETİMİ

Dumankaya inşaat bünyesinde proje planlama çalışmaları 1999 yılından beri etkin bir biçimde yapılmaktadır. Merkez kadrolarının ve alt yapısının oluşturulması ile başlayan süreç, bilişim altyapısının çözümlenmesi ve şantiye planlama gruplarının bilgi koordinasyonu ile son şeklini almıştır. Halen Dumankaya planlama birimi firmanın tüm geçmiş yıllara sari birikimini sayısallaştırmaya devam ederken, yapımı devam eden projeler ile ilgili bilgileri firma veri tabanlarına girmek suretiyle güncel tutmaktadırlar. Bu veri tabanları şimdiden gigabytelar seviyesine diğer bir değişle milyonlarca dosya kağıdı büyüklüğüne ulaşmış durumdadır.

Dumankaya; bilgiyi yöneten, işleyen ve geliştiren olma konusundaki kararlılığını aşağıdaki konular kapsamında çalışmalarını sürdürerek devam ettirmektedir.

1. Süresel planlama ve denetimi,
2. Yatırım fizibilitesi çalışmaları,
3. Optimum süre ve maliyetin belirlenmesi,
4. İmalat yapanlar ile yöneticiler arası iletişimi sağlama,
5. Geçmiş bilgilerden geleceğe dönük düzenlemeler yapılması,
6. Çalışan verimlerinin ölçümü, verim analizi,
7. Yapılan işlerin kontrolü ile işin nasıl yapılacağının belirlenmesi, iş tanımlarının yapılması,
8. Verilerin toplanması ve gerçekleşenler ile planlananlar arasındaki karşılaştırmalar,
9. Süresel planlama ve buna bağlı kaynak ve nakit akışının tespiti,
10. Arşiv oluşturma,
11. Projenin başında sorumluların belirlenmesi,
12. Bilgi akışının düzenlenip iletişimin arttırılması,

Bu kapsamda Üniversite sanayi iş birliği çalışmalarından en fazla ölçüde faydalanmaktadır. Elde edilen bilgilerden bugüne kadar 10 yüksek lisans tezi, 100 den fazla lisans bitirme projesi tamamlanmış olup, halen 1 doktora çalışması ile 4 yüksek lisans tez çalışması sürmektedir.

Diğer yandan bu bilgilerden akademik çalışmalara sağlanan kaynak dışında akademilerin ürettiği bilgi ile ulusal kongrelere katılım sağlanmış, çeşitli bildiri ve makaleler yayınlanmış, inşaat sektörü ile ilgili meslek odalarınca yayınlanan kitaplara konu olmuştur.

DUMANKAYA SADAKAT SİSTEMİ

Bir atasözümüz vardır: "ev alma, komşu al".